
Авиакомпания Utair спустя год после ребрендинга в 5 раз увеличила свой индекс потребительской лояльности — так называемый NPS (Net Promoter Score). В большинстве компаний во всем мире это один из ключевых показателей оценки работы отдела маркетинга — так что в…