«Аэрофлот» придумал новый способ борьбы с неудобными пассажирами: теперь у тех, кто не угодил авиакомпании, будут отбирать накопленные мили программы «Аэрофлот Бонус» и лишать элитного статуса, если он имеется.

В первую очередь это придумано для борьбы с дебоширами: закон о «черных списках», вступающий в силу летом, в нынешнем виде не очень страшен для хулиганов, поскольку пассажира вносят в список только на год, да и то с исключениями — например, к месту лечения он может купить билет в любом случае; кроме того, нет обмена данными между авиакомпаниями, и если тебя забанили в «Аэрофлоте», ты всегда можешь полететь, например, «Уральскими авиалиниями». Потенциальная потеря статуса и миль может послужить дополнительным устрашением, впрочем, вряд ли это станет серьезным аргументом для «майоров ФСБ» и иже с ними.

Между тем анализ фактов рукоприкладства по отношению к бортпроводникам и работникам наземного обслуживания авиакомпании показал, что практически все дебоширы являются элитными участниками программы лояльности «Аэрофлот Бонус». Ряд обладателей серебряных, золотых и платиновых карт «Аэрофлот Бонус» считают возможным обращаться с сотрудниками авиакомпании как с людьми второго сорта, позволяя себе не только грубость и вопиющее хамство, но и откровенное насилие вплоть до побоев.

Однако лишиться статуса можно не только за побои. Например, известны случаи, когда пассажир, ссылаясь на то, что он много летает и лучше знает и вообще элита, отказывался убрать ручную кладь из проходов у аварийного выхода во время снижения, получал аналогичное «письмо счастья» от КВС и по прилете отправлялся в околоток. Источник в «Аэрофлоте» сообщил FrequentFlyers.ru, что каждый конкретный случай будет рассматриваться в индивидуальном порядке, то есть, получение предписания от командира не будет автоматически приводить к лишению статусов и миль. Такие меры будут приниматься только при действиях, угрожающих безопасности полетов. К ним, безусловно, относится история с ручной кладью, но вряд ли вас накажут подобным образом, если вы будете снимать на видео стюардесс или громко слушать музыку.

Ранее миль и статусов можно было лишиться за нарушение правил программы «Аэрофлот Бонус», например, перепродажу миль или различные мошеннические махинации с ними.

Илья Шатилин