«Аэрофлот» убрал бизнес-класс из метапоисковиков

«Аэрофлот» предупредил онлайн-тревел-агентства о недопустимости передачи метапоисковикам тарифов бизнес-класса при отсутствии билетов в «эконом» под угрозой серьезных штрафных санкций. Сейчас, когда «эконома» нет, многие отправляют поисковикам более дорогие билеты бизнеса в расчете на то, что пассажир, не имея альтернативы, купит и такой билет. Однако такая политика вредит имиджу авиакомпании: в тех случаях, когда у «Аэрофлота» билетов эконом-класса нет, а у конкурентов есть, рядом в результатах выдачи будут показаны билеты с многократной разницей в стоимости, а на монопольных направлениях будет показан билет с отпугивающей ценой без пометки, что это бизнес-класс, а не эконом.

Скриншот 2016-06-23 16.36.21

При этом впоследствии эти цифры неоднократно использовались разного рода бестолковыми блогерами, журналистами и политиками для раздувания скандалов вокруг «недоступности» тех или иных направлений, в частности, дальневосточных, куда «Аэрофлот» летает по плоским тарифам эконом-класса. Такие же вбросы регулярно делаются по поводу билетов РЖД на “Сапсан” в Санкт-Петербург, когда постится скриншот с ценой 48 тысяч рублей, хотя на самом деле это купе-переговорная бизнес-класса на четверых.

Отсутствие доступных авиабилетов на рейсе Южно-Сахалинск — Москва обсуждали сегодня, 23 июня на правительственном часе в областной думе и умудрились найти в продаже тариф с несуществующим названием «ВИП-эконом» за 70 тысяч рублей. Депутаты потратили некоторое количество времени на уточнение, что такое вообще «ВИП-эконом», где находятся эти места и что собой представляют — теперь вы знаете, за что получают зарплату приморские депутаты. Тем временем 72000 рублей — это цена бизнес-класса из Южно-Сахалинска в Москву, при этом за 20 с небольшим тысяч можно улететь с пересадкой «Авророй» и «Россией» (экономом),  и такие билеты есть в наличии с небольшой глубиной (2 недели), а бизнес есть хоть на завтра.

Скриншот 2016-06-23 16.30.39

«Обычно это делают технически продвинутые ОТА, которые могут понять, что на запрос метапоисковика нет эконома, и отдают бизнес-класс. По идее, это должно повышать конверсию в продажу – ведь больше никто не покажет, например, прямой рейс из Москвы во Владивосток по данному запросу. Для «Аэрофлота» плохо, что люди видят огромные цены на авиабилеты, они думают, что авиакомпания пытается нажиться на них, даже не понимая, что им показывают стоимость бизнес-класса, начинается ор, жалобы,  обращения в ФАС и прочие не самые приятные вещи для перевозчика», — говорит директор по коммуникациям Andgo.Travel Константин Парфененок.

«У нас не было никаких жалоб на эконом вместо бизнеса. Но вообще-то пассажиру надо иметь ввиду, что на пиковые даты по некоторым направлениям бизнес может быть дешевле эконома», — комментирует представитель Aviasales Янис Дзенис.

Илья Шатилин

Views:

31 comments for “«Аэрофлот» убрал бизнес-класс из метапоисковиков

  1. Alexander Bunin
    23/06/2016 at 17:54

    Есть ещё одна тонкость. Метапоисковикам не выгодно показывать билеты на соседние даты, которые могут быть существенно ниже

    • Ilja Shatilin
      23/06/2016 at 18:03

      Макс Крайнов, это так?

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 19:06

      Почему невыгодно? Щас комиссия у афл – фикса.

    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:08

      А количество заходов на поиск посчитай

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 19:11

      Ну у авиасала наоборот календарь с ценами

    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:15

      У него есть, у многих нет

    • Ilja Shatilin
      23/06/2016 at 19:20

      у многих – это у кого?

    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:21
    • Ilja Shatilin
      23/06/2016 at 19:22

      Александр Бунин Это что за приложение? Скайгуру?

    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:23
    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:24
    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:26

      У каяка есть

    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:27

      Яндекс вообще в один конец поиск предлагает только

    • Alexander Bunin
      23/06/2016 at 19:29
    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 19:39

      Ванту RIP

    • Ilja Shatilin
      23/06/2016 at 19:40

      Денис Стингер с каких пор это метапоиск?

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 19:45

      Там тоже бывал “эконом” по цене биза

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 19:46

      Афл-то будет отключать не поисковики. А агентов. Поисковик не имеет договоров с АК

    • Evgeny Kulagin
      23/06/2016 at 21:12

      Denis Kalinin комиссия не фикса

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 21:15

      Ну за биз одна фикса за эко другая.

    • Evgeny Kulagin
      23/06/2016 at 21:16

      Denis Kalinin нет. Есть процент на мвл

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 21:18

      На мвл всегда эконом в наличии) среагировали на плоский дальний восток.

    • Denis Kalinin
      23/06/2016 at 21:18

      Ну и Крым

    • Evgeny Kulagin
      23/06/2016 at 21:19

      Denis Kalinin в хорошие места и бизнес всегда продан летом. Навар неслабый, поверь

    • Max Kraynov
      24/06/2016 at 00:56

      Ilja Shatilin Нет, полное фуфло

  2. Evgeny Kulagin
    23/06/2016 at 21:12

    Вимавиа давно так запрещает показывать

  3. Горячев Алексей
    24/06/2016 at 07:29

    И что они этим хотят сказать/показать?

  4. Горячев Алексей
    24/06/2016 at 11:13

    Чем дороже билет, тем ближе платина

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *