
“Аэрофлот” с 1 апреля запускает программу тестирования качества своих услуг при помощи так называемых “секретных пассажиров”. Специально обученные люди будут летать рейсами авиакомпании и отмечать различные параметры: от чистоты салона до времени выдачи багажа. Разумеется, никто из сотрудников авиакомпании не…