Аэрофлот объявил о запуске чат-бота в мессенджере MAX. Сам ассистент не новый: он работает с октября 2024 года на сайте, в мобильном приложении для Android и в PWA для iOS, а раньше работал и в Telegram – только теперь веб-хуки ботов до российских серверов стараниями РКН не доходят.
Бот умеет переоформлять билеты при отмене или задержке рейса, оформлять новые перелёты, проверять статус оплаты, добавлять багаж, выдавать актуальную информацию о статусе рейса и консультировать по программе «Аэрофлот Бонус», перевозке животных и регистрации. То есть, в MAX переехала уже готовая функциональность, мессенджер просто стал ещё одним каналом входа в ту же систему. Для многих – самым удобным: не надо заходить на сайт или в приложение, и по «белым спискам» работает.
Анонсированы также планы подключить в MAX сервис уведомлений о статусе рейса.
